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Política de Devoluciones de Mercado Tico

1. Devoluciones

1.1. En Mercado Tico, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los siguientes 2 días después de recibir el producto, sujeto a las condiciones establecidas en esta política.

2. Condiciones de Devolución

2.1. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Se requiere el recibo o comprobante de compra.

2.2. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no estén en su estado original.

3. Proceso de Devolución

3.1. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con el vendedor del producto a través de la plataforma de Mercado Tico y proporcionar detalles sobre el motivo de la devolución.

3.2. El vendedor evaluará la solicitud de devolución y, si es aprobada, proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.

3.3. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte del vendedor o un producto defectuoso.

4. Reembolsos

4.1. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el vendedor procesará el reembolso correspondiente dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y el vendedor.

4.2. Los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en aparecer en el estado de cuenta del cliente, dependiendo del procesador de pagos y del método de pago utilizado.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

5.1. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente debe comunicarse con el vendedor de inmediato para coordinar el reemplazo del producto o el reembolso total, según corresponda.

6. Excepciones

6.1. Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución especiales debido a su naturaleza. Estas excepciones estarán claramente especificadas en la descripción del producto.